Поддержка

E-mail: noc@retn.net

Центр Управления Сетью (NOC)

Мы понимаем насколько важно бесперебойное функционирование услуг связи для Вашего бизнеса, поэтому стремимся обеспечить максимальный уровень технической и клиентской поддержки.

Команда квалифицированных инженеров RETN осуществляет постоянный мониторинг сети и  предпринимает профилактические меры для обеспечения непрерывной доступности услуг, предоставляемых RETN. Наша команда NOC (Центр Управления Сетью) своевременно выявляет, диагностирует и устраняет проблемы, которые могут возникнуть на всей сети RETN.

RETN NOC работает в режиме 24/7, 365 дней в году. Поддержка предоставляется на английском или русском языке. Связаться с NOC можно по электронной почте, телефону или через контактную веб форму на сайте.

Вы также можете сообщить о возникшей проблеме и отслеживать этапы ее устранения через систему Trouble Ticketing System, которая доступна в Личном Кабинете RETN для всех зарегистрированных пользователей.

При контакте c NOC, пожалуйста, сообщите свой Customer ID во время звонка, либо укажите свой Customer ID в первой строке Вашего сообщения при отправке по электронной почте, через веб форму или Trouble Ticketing System.

Пожалуйста, уведомляйте RETN NOC о любых изменениях в Вашей контактной информации, для того чтобы мы смогли своевременно предоставить Вам необходимую техническую поддержку.

Сомневаетесь, не сможете ли Вы самостоятельно решить возникшую проблему? В таком случае, рекомендуем Вам посетить страницу F.A.Q.

Позвонить NOC

EMAIL NOC

Наверх