RETN的新客户门户为网络服务带来了更高的信息透明度

伦敦 - 2024年7月9日 - 领先的独立全球网络服务提供商RETN宣布推出其新的客户门户，提供更高水平的透明度和无缝的客户体验，适用于RETN的所有客户。

关键是，新门户为用户提供了对其网络和设备的详细数据访问权限，这些数据以前仅从RETN网络运营中心的技术工程师处可获得。这种透明度使客户能够获得高等级的服务信息，从而更有效地进行故障排除和管理。

新门户旨在通过提供直接的服务、支持、订单、账单和所有与RETN的通信管理方式，将客户满意度提升到一个全新的水平。它允许客户全面管理自己的账户、角色和网络工程师的重要信息 – 促使更加透明和顺畅的体验。

RETN首席执行官Tony O’Sullivan表示：“体验就是一切。客户期望与服务提供商进行无缝且高效的互动。通过关注卓越客户体验的核心方面 - 速度、便利性和透明的沟通 - 并通过数字方式实现，确保客户能随时获取他们所需的一切。”

综合自助服务解决方案

新的RETN客户门户使客户能够轻松高效地管理他们的网络服务。主要功能和特点包括：

• 网络仪表板：在地图上实时查看所有的服务

• 面向网络工程师的高级信息：即时访问接口状态、BGP状态和前缀信息、MAC和ARP表、VLAN信息、端口模式和MTU

• 实时跟踪：实时监控和互动、

• 服务交付跟踪：查看所有新的连接请求及其状态

• 直接访问RETN的网络运营中心：包括“回电”功能以便快速获取帮助

• 集成的账单和账户管理：访问和查看发票、订单表、交接文件和账户详细信息 - 增强透明度，满足对附加服务的日益增长的需求

• 综合流量和IP利用率：一目了然的图表和可视化显示

RETN产品经理William Manzione补充道：“RETN以其交付速度、灵活性和敏捷性著称。随着我们继续增长和扩张，我们旨在RETN网络与客户之间提供高度透明的新客户门户是向这一方向迈出的重要一步，使客户能够更好地掌握和控制，并与我们的团队进行更好的沟通。它为我们的客户提供了有效管理其网络服务并维护无缝合作关系的工具和信息。”