CCT 2025：都柏林

技术只是整个拼图中的一块。在RETN，我们深知真正的变革始于思维方式。这是我们的首席执行官托尼·奥沙利文（Tony O’Sullivan）在都柏林CCT2025活动上发表的信息，为一场关于电信行业数字转型的精彩讨论拉开了帷幕。托尼提醒我们，进步并非仅仅来自系统升级，而是对工作方式的重新思考。有了正确的思维方式，技术才会成为变革的催化剂，而不仅仅是旧有流程的数字化版本。

「我们的目标是将80%至90%的常规任务自动化，让我们的工程师专注于10%至20%的独特客户案例，从而提供卓越服务。」托尼说道。

他还指出，由于云计算的出现，行业正在发生重大变化，客户现在期望灵活性。「这不是削减成本的问题，而是提供选择——替代传统36个月合同的方案；真正的灵活性。我们正在围绕这一理念构建服务。」

正如另一位演讲者所言：「电信企业需要像科技公司那样思考——拥抱创新，同时确保基础设施和连接的稳定性。」

感谢CCT团队及各位小组讨论成员的精彩分享。