CCT 2025: Dublin

Technologie ist nur ein Teil des Puzzles. Wir bei RETN wissen, dass echte Veränderungen mit einer neuen Denkweise beginnen. Das war die Botschaft, mit der unser CEO Tony O’Sullivan die CCT2025-Veranstaltung in Dublin eröffnete und damit den Rahmen für eine lebhafte Podiumsdiskussion über die digitale Transformation in der Telekommunikation absteckte. Tony erinnerte uns daran, dass Fortschritt nicht nur durch die Aufrüstung von Systemen erzielt wird, sondern durch ein Umdenken unserer Arbeitsweise. Mit der richtigen Denkweise wird Technologie zu einem Katalysator für Veränderungen und nicht nur zu einer digitalen Version alter Prozesse.

„Wir wollen 80 bis 90 % der Routineaufgaben automatisieren, damit sich unsere Ingenieure auf die 10 bis 20 % einzigartigen Kundenfälle konzentrieren können – und so einen außergewöhnlichen Service bieten“, sagte Tony.

Er wies auch auf einen großen Wandel in der Branche hin, der durch Cloud Computing ausgelöst wurde: Kunden erwarten heute Flexibilität. „Es geht nicht so sehr darum, Kosten zu senken. Es geht darum, Auswahlmöglichkeiten zu bieten – Alternativen zu den traditionellen 36-Monats-Verträgen; echte Flexibilität. Darauf bauen wir unsere Dienstleistungen auf.“

Ein anderer Redner brachte es auf den Punkt: „Telekommunikationsunternehmen müssen mehr wie Technologieunternehmen denken – sie müssen Innovationen begrüßen und gleichzeitig eine solide Infrastruktur und Konnektivität gewährleisten.“

Vielen Dank an das CCT-Team und die anderen Podiumsteilnehmer für die inspirierende Diskussion.