RETN lanciert neues Kundenportal

London, 9. Juli 2024 - RETN, der führende unabhängige Anbieter globaler Netzwerkdienste, kündigt den Launch seines neuen Kundenportals an. Dieses Portal ist speziell darauf ausgelegt, Wholesale-, Content- und Unternehmenskunden maximale Transparenz und ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

Das innovative Portal ermöglicht den Nutzern, detaillierte Einblicke in ihr Netzwerk und ihr Equipment zu gewinnen, Informationen, die zuvor ausschließlich durch das Netzwerk-Operationszentrum von RETN bereitgestellt wurden. Diese Transparenz verbessert die Serviceinformationen, wodurch Kunden effizienter Fehler erkennen und beheben können.

Das neue Portal zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit auf ein völlig neues Niveau zu heben, indem es direkte Möglichkeiten zur Verwaltung von Dienstleistungen, Support, Aufträgen, Rechnungen und der gesamten Kommunikation mit RETN bietet. Es ermöglicht die vollständige Verwaltung von Unternehmenskonten, Benutzerrollen und wichtigen Informationen für Netzwerktechniker - und fördert so eine transparentere und reibungslosere Kundenerfahrung.

"Die Erfahrung des Kunden steht bei uns im Vordergrund. Unsere Kunden erwarten eine reibungslose und effiziente Interaktion mit ihren Dienstleistern, und genau das ermöglicht unser neues Portal", betont Tony O'Sullivan, CEO von RETN. "Durch den Fokus auf Schnelligkeit, Komfort und transparente Kommunikation – alles digital realisiert – gewährleisten wir, dass unsere Kunden stets direkten Zugang zu den benötigten Informationen und Ressourcen haben."

Umfassende Self-Service-Lösung

Das neue RETN-Kundenportal ermöglicht es den Kunden, ihre Netzwerkdienste einfach und effizient zu verwalten. Zu den wichtigsten Merkmalen und Funktionalitäten gehören:

·      Netzwerk auf einem Dashboard: Bietet eine Echtzeitansicht aller aktiven Dienste auf einer geografischen Karte

·      Erweiterte Informationen für Netzwerktechniker: Sofortiger Zugriff auf Schnittstellenstatus, BGP-Status und Präfixe, MAC- und ARP-Tabellen, VLAN-Informationen, Port-Modus und MTU

·      Live-Überwachung: Überwachung von Interaktionen, Service-Tickets und Anfragen in Echtzeit

·      Nachverfolgung der Servicebereitstellung: Einsicht in alle neuen Verbindungsanfragen und deren Status

·      Direkter Zugang zum Network Operation Center von RETN: Umfasst eine "Call me back"-Funktion für schnelle Unterstützung

·      Integrierte Rechnungsstellung und Kontoverwaltung: Zugang und Sichtbarkeit von Rechnungen, Bestellformularen, Übergabedokumenten und Kontodetails - verbesserte Transparenz und eine einfache Möglichkeit, die wachsende Nachfrage nach zusätzlichen Diensten zu befriedigen

·      Kombinierte Verkehrs- und IP-Auslastung: Diagramme und visuelle Darstellungen auf einen Blick

William Manzione, Produktmanager bei RETN, fügt hinzu: "RETN ist bekannt für seine schnelle Bereitstellung, Flexibilität und Agilität. Während wir weiter wachsen und skalieren, wollen wir ein hohes Maß an Transparenz zwischen dem RETN-Netzwerk und unseren Kunden schaffen. Das neue Kundenportal ist ein bedeutender Schritt in diese Richtung, da es mehr Transparenz, Kontrolle und eine bessere Kommunikation mit unserem Team ermöglicht. Es gibt unseren Kunden die Werkzeuge und Informationen an die Hand, die sie benötigen, um ihre Netzwerkdienste effizient zu verwalten und eine nahtlose Partnerbeziehung zu pflegen."

Über RETN

RETN ist einer der am schnellsten wachsenden unabhängigen Anbieter globaler Netzdienste, der über einzigartige Ressourcen zur Verbindung von Europa und Asien verfügt. Im Jahr 2023 wurde RETN bei den Global Carrier Awards mit dem Titel "Best Pan-European Carrier" ausgezeichnet. RETN bietet eine breite Palette von Konnektivitätsdiensten wie IP-Transit, Ethernet & VPN, Kapazität, Remote-Peering zu den wichtigen IXPs, Colocation und Cloud Connect. Das Netzwerk von RETN läuft auf führenden Geräteanbietern wie Infinera, Juniper und Ciena.

Die einzigartige Lösung von RETN zur Verbindung von Europa und Asien basiert auf einer eigenen homogenen DWDM- und IP/MPLS-Netzwerkplattform und weit verzweigten Landrouten, die durch Westeuropa, Osteuropa und bis zur Grenze nach China und weiter nach Südostasien führen.

RETN bietet in seinem gesamten eurasischen Netz Telekommunikationsdienste mit kurzen Vorlaufzeiten, branchenführenden Betriebszeiten und mehreren Redundanzebenen an.

Für Presseanfragen wenden Sie sich bitte an pr@retn.net